• Avec la "me-révolution", nous sommes passés du Client-Roi au Client-Moi.
Cette tendance de fond s'est accélérée avec Internet et en particulier le Web2.0.

• Nous assistons aussi à un essoufflement de la Pub face à des consommateurs :
de plus en plus avertis ; devenus immuno-résistants et osant prendre la parole ; ne se reconnaissant plus dans la sempiternelle famille «du bonheur» ; et faisant confiance à des personnes "comme eux".

• Et aussi, la manière de consommer les médias change :
elle est fragmentée ; elle priorise les médias participatifs et boude les médias passifs ; elle privilégie les contenus créés par les consommateurs.

• Un nouvel "Homo Consomatorus" est né :
il est marketer et en sait souvent plus que le vendeur ;
il revendique son individualité et impose son rythme de consommation ;
il partage ses bonnes (et mauvaises) expériences,
il s'implique et coopère avec les marques ;
il échange avec ceux qui partagent les mêmes centres d'intérêt.

• Les hommes reparlent entre eux, dans la blogosphère qui est devenue une énorme caisse de résonnance ; ils disposent d'outils hyper puissants et simples à mettre en œuvre.

• Les défis de la communication :
comprendre, et digérer ce qui se passe ; comprendre que le Bottom Up a remplacé le Top Down ; évangéliser les annonceurs ; éviter d’en « rajouter une couche » et repenser la manière de communiquer ; conserver sa capacité onirique.

• les 10 points importants pour une agence de conseil :

1-Avant de convaincre ses clients, l’agence doit être convaincue elle-même !

2- le management et les collaborateurs doivent être dans le Web comme des poissons dans l’eau

3- abolir les frontières de territoires dans l’agence : Pub + MR + Internet + BDD + Média + Création…

4- impliquer les consommateurs dans la création des produits et de la communication

5- au revoir le matraquage, bonjour l’humour, le viral, la publicité complice

6- engager la conversation avec les consommateurs

7- être là au moment juste (search marketing) …sans oublier le act now

8- tenir compte du fait que la Pub n’est plus vue au moment et dans le contexte pour lesquels elle a été conçue

9- créer des pôles Internet spécialisés dans l’agence : communautés, référencement, buzz…

10- mettre en pratique les conditions de l’intelligence collective


L’idée n’est pas d’être plus créatif mais créatif autrement !



Henri Kaufman - henrikaufman.typepad.com