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Dimanche 27 Juillet 2008

Publications de Frédéric Popiolek


Multicanal : le Marketing Direct et la VAD en pleine mutation !
Le Marketing Direct est en pleine mutation technologique. Les clients demandent de la pertinence, de la créativité et une véritable personnalisation des messages.

PME PMI : conseils de gestion de la Relation Client.
Il est simple de vérifier très régulièrement la qualité de ses messages. Il suffit par exemple d’intégrer quelques adresses pièges dans ses campagnes de Marketing Direct traditionnelles ou électroniques.

Marketing Direct et NTIC : Comment gérer la réponse client ?
Les Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication ont permis un développement tous azimutes des échanges. Ainsi, le Marketing Direct bénéficie de nouveaux canaux...

Gestion de la Réponse Client : Conseils et Bonnes Pratiques !
En premier lieu, un opérateur de Marketing Direct doit avoir une logistique de service irréprochable jusqu’à la livraison effective des produits et services, en passant par le SAV et la Hotline.

PME PMI : bien gérer la réponse Marketing Direct !
Codes promotionnels ou codes marketing, ils permettent de déterminer l’origine du retour : le canal de diffusion, le type d’opération promotionnelle…

E-Marketing B to B : l’ère du Spam fait place à celle du Marketing Direct !
Après avoir subi les assauts de trop nombreux spammeurs, la pollution électronique tend enfin à disparaître et l’E-mailing acquiert ses lettres de noblesse.

Quel est l’apport des nouvelles technologies dans la communication directe ?
Le paysage du Marketing Direct évolue fortement et durablement grâce au développement des nouvelles technologies : Emailings, SMS… les nouveaux supports de communication sont définitivement ancrés dans nos mœurs.

Gestion des flux de données : un facteur déterminant !
Cette dernière porte sur la mise à disposition d’une large gamme de produits à livrer dans un temps clairement défini par le vendeur. Le métier de Véadiste (ndlr : entreprise de vente à distance) est donc de gérer au mieux les flux de produits et de mettre en place les meilleures alertes sur les stocks tampons de son offre.

Vente à Distance : le constat d’une très forte évolution ces dernières années !
Malgré certaines idées reçues, 3 français sur 4 achètent à distance. Nous pouvons même remarquer une très forte progression de 56% en 2000 à 73% d’acheteurs à distance en 2004 dans la population française.

Gestion des commandes : quelques idées simples à mettre en place.
La première demande d’un client en Vente à distance est d’être tenu informé de l’état de sa commande et de simplifier les étapes administratives dans la relation avec le vendeur.

Interviews


Fiches


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