Pour atteindre ces objectifs, l’approche  en termes de cross-selling trouve ici terrain d’application idéal dans ce domaine.

Elles consistent principalement à offrir au consommateurs des produits qui révèlent une affinité particulièrement avec celui qu’il consomme le plus fréquemment, ou du moins qu’il est en cours d’acheter.

On trouvera naturel qu’au moment d’emprunter pour acquérir une voiture, on puisse offrir au consommateur une assurance auto, qu’à l’approche de l’été quand le client souscrit à un crédit à la consommation, on lui propose une assurance voyage.

Dans cet article, nous nous focaliserons sur une pratique relativement courante, qui associe cross-selling et acquisition de nouveaux clients.

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Cross selling bancaire : mesurer les effets de manière dynamique.pdf