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Dimanche 27 Juillet 2008

Publications de Richard Ladwein


Être maltraité et en redemander: un exemple de maltraitance dans la restauration, "La Chimère Café"
Le décor est un restaurant situé en plein coeur d'Aix en Provence. Perdu dans le dédale des ruelles de la vieille ville; il n'est a priori pas aisément accessible par l'innocent qui passerait devant par hasard et qui, séduit par la devanture et l'ambiance prometteuse, aurait à coeur d'aller y dîner.
En pénétrant dans ce lieu, rien de particulier ne saute aux yeux. Les décors sont chaleureux, l'ambiance est agréable, plutôt bon enfant et pourtant...

une analyse d’une situation de consommation expérientielle dans un hôtel-club
A partir d’une approche ethnométhodologie, cet article tente d’enrichir la notion de consommation expérientielle, en mettant l’accent sur la composante praxéologique de l’expérience de consommation. L’étude menée dans un hôtel de type club révèle l’importance de l’appropriation de l’espace dans l’élaboration de l’expérience de consommation.

Promotions, seule la sensibilité compte
Richard Ladwein, auteur du “Comportement du consommateur et de l’acheteur”, se penche sur les effets psychologiques des promotions.

Maître de conférences à l’Institut d’Administration des Entreprises (IAE) de l’Université de Lille1, Richard Ladwein enseigne des matières liées au comportementalisme consumériste, dans la perspective d’études marketing.

Pokémon: un dispositif commercial et une idéologie bien établie
L'offre Pokémon est pléthorique. Elle est parfaitement déclinée en diffusion télévisuelle, cassettes vidéos, film et bien évidemment en accessoires divers tels que des personnages, des peluches ou d'autres trucs étranges dont on peut douter de leur caractère ludique.
Le coeur de l'offre Pokémon réside dans un jeu de cartes et un jeu sur la console Gameboy. Bien sûr plusieurs déclinaisons sont proposées. Pour les jeux de cartes plusieurs versions sont disponibles et il existe 2 cartouches de jeu pour la console: la rouge et la bleu.

Marketing des services: une personnalisation excessive ? L'exemple d'Air France
La mise en place d'un marketing des services impose un dispositif ou un processus permettant de "livrer" la prestation dans les meilleures conditions possibles. L'un des principes en marketing des services consiste à offrir une prestation de qualité, adaptée à chaque individu.
Individualisation de l'offre et personnalisation sont ainsi devenues incontournables. La satisfaction du client en dépend. Mais jusqu'où peut-on aller ?

Les modalités de l’appropriation de l’expérience de consommation : le cas du tourisme urbain
A partir d’une approche phénoménologique de situations de tourisme urbain, cet article a pour objectif de mettre en lumière quelques aspects significatifs quant à la manière dont les consommateurs mettent en oeuvre cette expérience de consommation particulière. Les analyses menées révèlent que l’accès à l’expérience touristique n’est ni systématique, ni évident et qu’il requiert des compétences qui autorisent l’appropriation de la situation de consommation.

Les 3 étapes du diagnostic
l'analyse des comportements : identifier clairement les comportements auxquels on s'intéresse  .
l'étude des acteurs : qualifier les acteurs en fonction des comportements qu'ils assument  .
l'analyse des compétences : identifier les compétences requises par les acteurs en fonction des rôles qu'ils assument.

Le matérialisme ordinaire et la satisfaction dans la vie
Les investigations menées visent à adapter l’échelle de matérialisme de Richins et Dawson au contexte français afin d’en apprécier sa validité. Les résultats portent ensuite sur la relation entre le degré de matérialisme et la satisfaction dans la vie.
Enfin, une typologie est proposée afin de dégager des profils différents de matérialisme qui sont qualifiés à partir de variables sociodémographiques.

Le marché des émotions électroniques: Aibo, Furby et les autres
Les chiens robotiques qui s’agitent, les chats en peluche qui expriment leurs émotions, les voitures qui consonent avec leur propriétaire. Pourquoi tant de d’énergie de la part des producteurs à créer des « choses » qui sachent exprimer des émotions ?

Le denier de l'église: l'odeur de l'encens troquée contre les plaisirs du marketing du don
Historiquement l'église a trouvé son financement dans la collecte. Au moyen âge, la collecte avait pour une part un caractère obligatoire, avec les pratiques de la dîme. Mais même à cette époque la contribution des séculiers avait également un caractère volontaire.

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